01Источник
CRM + рабочее пространство
Битрикс24
Для компаний, которым вместе с продажами нужны контакт-центр, задачи, документы, автоматизация и широкий каталог интеграций.
Все направления
CRM и автоматизация
Обращения не должны жить в пяти чатах
Внедряем Битрикс24, amoCRM и ПланФикс. Для автосервисов отдельно оцениваем AUTEXA: сначала проверяем договорную модель, доступы и возможности интеграции.
Получить аудитЧто меняется для бизнеса
Команда видит следующий шаг по каждому обращению, а руководитель — где процесс останавливается и какие данные можно улучшить.
Основные системы
Выбор зависит от процесса, а не от громкости бренда
Работаем с Битрикс24, amoCRM и ПланФикс. Внедрение отраслевой AUTEXA для автосервисов сначала оцениваем по условиям доступа и возможностям интеграции. Другую CRM также рассмотрим по запросу.
02Источник
Фокус на продажах
amoCRM
Для отделов продаж, которым важны наглядная воронка, работа с входящими обращениями и последовательные действия менеджеров.
03Источник
Гибкие процессы и проекты
ПланФикс
Для бизнеса, где CRM должна поддерживать не только сделки, но и нестандартные процессы, задачи, проекты и собственные справочники.
04Источник
Специализация: автосервисы
Autexa
Для СТО и автосервисов: клиенты и автомобили, запись, заказ-наряды, этапы ремонта, склад, касса и сервисная история.
Состав решения
Что может войти в проект
Это ориентир, а не заранее проданный пакет. После аудита оставим только те элементы, которые поддерживают вашу задачу и могут быть приняты по понятным критериям.
Карта текущего процесса
Модель воронки и ролей
Выбор и настройка подходящей CRM
Интеграции, телефония и уведомления
Обучение и правила качества данных
Связано с остальной системой
Учитываем путь клиента, данные и дальнейшее развитие, даже если задача точечная.
Границы фиксируются до старта
Результаты этапов, зоны ответственности и ограничения не прячутся в переписке.
Термины переводим в последствия
Объясняем, зачем решение бизнесу, что потребуется от команды и как его проверить.
Вопросы до старта
Что важно прояснить
01Можно подключить уже используемую CRM?
Да, если её API и права доступа позволяют решить задачу. Сначала проверим схему данных и реальные процессы, затем определим объём интеграции.
02Будут доступны записи звонков?
При подключённой телефонии, необходимых правах и корректно оформленных основаниях можно показывать записи уполномоченным пользователям.
Разумный первый шаг
Начнём с аудита, а не с покупки вслепую
Опишите ситуацию своими словами. Разберём контекст и предложим следующий шаг без искусственной срочности.
Получить аудит8 (988) 444-44-36